中信银行太原小店支行：暖心服务无障碍 贴心关怀显真情

近日，中信银行太原小店支行以细致入微的服务，为一位腿脚不便的客户提供了贴心帮助，用实际行动诠释了“让财富有温度”的服务理念，赢得了客户及社会各界的广泛赞誉。

该客户急需办理存折相关业务，但因腿脚行动不便出行困难，多次致电银行柜台咨询。在了解到客户的特殊情况后，支行工作人员主动记录客户需求，并表示如有需求支行工作人员可提供帮助，确保客户顺利办理业务。

业务办理当日，考虑到客户行动不便，工作人员主动开设“爱心窗口”，优先为业务办理。在业务操作过程中耐心协助，高效完成了该笔业务。

“没想到你们这么贴心，还专门出来接我，真是太感谢了！”业务办理结束后，这位客户连声道谢。他表示，自己因身体原因长期面临出行难题，此次银行的服务让他感受到了尊重与关怀。

近年来，中信银行太原小店行始终践行“金融为民”初心，持续优化适老化及无障碍服务设施，在网点配备轮椅、老花镜、无障碍通道等便民设备，并针对特殊群体推出“一对一”陪同服务、上门服务等个性化举措。未来，支行将继续深化服务内涵，以更专业、更温暖的服务，为每一位客户提供有温度的金融服务体验。