头条资讯网购很方便，但背后的套路问题仍然还是需要消费者引起关注，因为不了解清楚很容易被骗了。比如就有消费者发现标着退货包邮的商品退货之后，还要消费者自行承担运费。
对于这样的情况，消费者质疑商家欺诈，明明标着退货包邮，但退货的时候还要消费者承担费用。对此，业内人士指出，电商平台的“退货包运费”服务其实是商家赠送了运费险，但运费险一般只赔付首重的钱，如果超重了需要消费者承担额外的费用。当然，如果是产品质量问题导致退货，那么所有的运费均由商家承担。
在黑猫投诉平台，有关运费险的投诉有6万多条，涉及运费险不退运费；商品详情页上写有运费险，退货时却说没有；花了70多元运费，运费险只赔11元等。