工行北京大兴支行念好“情暖朝夕”志愿服务月“三字经”

正值春风起，志愿迎春光。厅堂内外，工行员工们身挂红袖带，胸佩志愿者徽章，紧紧围绕群众所需，用心、用情、用力为群众做实事。为弘扬新时代志愿服务精神，深入践行金融工作的政治性和人民性，打造百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，工行北京大兴支行于3月开展了工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月主题活动。

念好一个“统”字，统筹谋划，确保活动开展“有章可循”。工行北京大兴支行积极响应对老年、新市民及新就业等群体的关心与关怀，围绕活动方案结合实际工作情况，进一步确定了活动的目标、范围、形式以及具体要求，并按需准备活动所需物资、设备，确保活动顺利开展。

念好一个“责”字，奋勇担当，确保服务群众“落在实处”。“共享便民，公益为民”，该行时刻不忘工行驿站创办的初心，充分发挥驿站服务设施功能，不断提升惠民金融服务水平。支行大部分网点周边社区围绕，到店客户以长辈居多，为此支行在辖内开展“银发客群关爱行动”，为驿站添置了轮椅、老花镜、血压血糖仪等适老设施，并组织员工指导长辈客户使用手机银行幸福生活版、普及智能柜员机的使用方法，提升老年客户服务体验以及满意度。另一方面，依托工行驿站打造线下骑手服务站点，在提供驿站基础服务的同时，配备防晒、防冻等户外劳动者专属物资。把服务送到小哥“心坎儿”上，切实体现大行担当。

念好一个“宣”字，宣传讲解，确保权益保护“入脑入心”。工行北京大兴支行借助“3·15”国际消费者权益日契机，多维度、跨渠道，以生动的宣传片为载体，针对住房、创业、医疗及社保等核心服务场景，针对性地做好国家政策解读、金融服务推介等工作。宣传工作中发挥了网点的阵地功能，通过在厅堂摆放宣传折页、借助厅堂微沙龙进行宣传等手段，进一步提升了宣传成效。发挥了区域人口稠密的优势，扩大了宣传的覆盖面，通过为街道其他商户分发宣传材料的方式，进一步向周边居民普及了知识，巩固了宣传成果。

本次服务月各项志愿活动的有序开展，充分体现了工商银行“工行驿站”的公益品牌影响力。该行表示，未来将常态化组织针对银发、新市民等客户群体的关心关爱活动，加强和社区街道、志愿服务组织的合作，进一步丰富志愿活动形式。